Корзина0

Возврат и обмен

Основные положения

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену перечислены
в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
Интернет-магазин «ION VIVIBALL» осуществляет обмен товаров в течение 14 дней с момента покупки. Товар надлежащего качества может быть обменен только в том случае, если он сохранил свои потребительские
свойства - товарный вид (оригинальная упаковка), и не был в употреблении. Просьба обратить внимание, что
мы принимаем на возврат только тот товар, который находится в герметичной упаковке.

Для покупателей из Москвы

Возврат и обмен осуществляется с помощью курьера, заранее обговорив с менеджером интернет-магазина
время и дату.

Для покупателей из регионов России

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы не берем на себя расходы по его пересылке. Если Вы
хотите обменять товар надлежащего качества, пересылка товара оплачивается Вами.
Если у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы на счёт полученного товара, пожалуйста, отправьте
фото товара с описанием проблемы на info@viviball.ru
По вопросам обмена и возврата просим обращаться по номеру +7 (926) 918-09- 99 или на e-mail: info@viviball.ru

Возможные причины возврата/обмена товара

  • Доставлен другой товар;
  • Товар в поврежденном состоянии;
  • Истек срок годности.

Товар не подлежит возврату или обмену

  • Нарушена упаковка товара;
  • Был в употреблении;
  • Не подошел по типу кожи или волос.

Дополнительно

Возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, осуществляется только в безналичном порядке на карту.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@viviball.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@viviball.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Как отменить заказ?

Если по каким-либо причинам у Вас возникла необходимость отменить заказ, свяжитесь с менеджером интернет-магазина любым удобным способом:
Отмена заказа по телефону:
Позвоните в интернет-магазин по телефону +7 (926) 918-09- 99. Назовите менеджеру номер Вашего заказа и причину, по которой Вы хотите его отменить. Ваш заказ будет отменен.
Отмена по электронной почте:
Отправьте на адрес электронной почты info@viviball.ru уведомление с просьбой отменить Ваш заказ.
Обязательно укажите номер заказа и оставьте свои контактные данные. Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для подтверждения отмены заказа.